Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy działający pod domeną internetową cimesmak.pl prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Produkcyjno Usługowo Handlowe Cimesmak Legutko Artur, ul. Mielecka 115, 39-207 Brzeźnica, NIP: 8721002200, REGON: 850326321 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@cimesmak.pl oraz numerem telefonu: 609 474 599.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania płatności, a także uprawnienia Klientów związane z odstąpieniem od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  4. W ramach Sklepu realizowana jest sprzedaż na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz innych Przedsiębiorców (B2B).

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne: założenie i prowadzenie Konta Klienta oraz usługę Newsletter.
  2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia zamówienia (możliwe zakupy jako „Gość”).

§ 3. Składanie zamówień, dostawa i wysyłka

  1. Ceny produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki (ceny brutto).
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (po zaksięgowaniu płatności lub wybraniu opcji „za pobraniem”).
  3. Specyfika dostawy: Z uwagi na właściwości oferowanych produktów spożywczych i konieczność zminimalizowania czasu ich przebywania poza warunkami chłodniczymi, wysyłka zamówień realizowana jest standardowo w poniedziałki oraz środy.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do nadania przesyłki w inne dni robocze, o ile bieżące warunki atmosferyczne, uwarunkowania logistyczne lub indywidualne ustalenia z Klientem pozwalają na bezpieczne doręczenie towaru bez uszczerbku dla jego jakości.
  5. Klient po odebraniu paczki zobowiązany jest do niezwłocznego przeniesienia produktów do warunków chłodniczych (zgodnie z etykietą produktu).

§ 4. Płatności i formy dostawy

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody dostawy: Paczkomaty InPost oraz Przesyłka kurierska InPost.
  2. Dostępne metody płatności to: płatności elektroniczne za pośrednictwem platformy Przelewy24, tradycyjny przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem – jeśli opcja ta jest udostępniona w koszyku w momencie zamawiania).

§ 5. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem terminu przydatności do spożycia (który w przypadku sprzedawanych przez sklep produktów spożywczych wynosi zazwyczaj 5–6 miesięcy).
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres sklep@cimesmak.pl.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
  2. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. Oznacza to, że otwarte słoiki (rozszczelnienie wieczka, zerwanie nakrętki zrywalnej/plomby) nie podlegają zwrotowi.
  4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, w tym w szczególności za niezapewnienie warunków chłodniczych podczas ewentualnego transportu zwrotnego, co może prowadzić do całkowitego zepsucia towaru i obciążenia Konsumenta pełnymi kosztami.

Wzory formularza odstąpienia od umowy oraz formularza reklamacyjnego są dołączane do wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Osoby, które ich nie otrzymały, mogą poprosić o ich przesłanie pod adresem sklep@cimesmak.pl.

§ 7. Postanowienia dla przedsiębiorców (B2B)

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (czyli zakup ma dla nich charakter zawodowy).
  2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne wobec Przedsiębiorcy zostaje całkowicie wyłączona.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.